سياسة الشحن والتسليم – مشغل الأناقة
في مشغل الأناقة، نلتزم بتوفير أفضل خدمات التوصيل لعملائنا داخل سلطنة عمان والإمارات العربية المتحدة والخليج ودول العالم، لضمان تجربة تسوق مريحة وسلسة. فيما يلي تفاصيل سياسة الشحن والتوصيل لدينا:
1. مناطق الشحن
نقوم بشحن الطلبات إلى جميع مناطق سلطنة عمان والإمارات العربية المتحدة ودول الخليج وبعض دول الشرق الاوسط واروبا والامريكتين
2. مدة معالجة الطلبات
- يتم تجهيز ومعالجة جميع الطلبات خلال 1 إلى 7أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
- في حال توفر المنتج بالمخزون، سيتم شحنه مباشرة بعد المعالجة.
- قد يتطلب الطلب وقتًا إضافيًا في حالة المنتجات المصممة حسب الطلب أو غير المتوفرة بالمخزون.
3. خيارات الشحن والتوصيل
- يتم شحن الطلبات داخل سلطنة عمان والإمارات والخليج ودول العالم من خلال شركات شحن معتمدة وموثوقة.
- تعتمد شركة الشحن على موقع العميل وأفضل الخيارات المتاحة لضمان سرعة وكفاءة التوصيل.
4. تكاليف الشحن
- داخل سلطنة عمان: يتم احتساب رسوم الشحن بناءً على موقع العميل، وسيتم عرض التكلفة أثناء إتمام عملية الدفع.
- داخل الإمارات العربية المتحدة: يتم تطبيق رسوم شحن وفقًا للمنطقة، وتظهر التكلفة النهائية عند إتمام الشراء.
- الخليج ودول العالم: يتم تطبيق رسوم شحن وفقًا للمنطقة، وتظهر التكلفة النهائية عند إتمام الشراء.
- قد يتم تقديم عروض شحن مجاني عند تجاوز قيمة معينة من المشتريات، وسيتم الإعلان عنها عبر المتجر.
5. وقت التوصيل
- داخل سلطنة عمان: من 3إلى 7أيام عمل حسب المنطقة.
- داخل الإمارات العربية المتحدة:من 3إلى 7أيام عمل حسب المنطقة.
- دول الخليج وبعض دول العالم: من 7 إلى 15يوم عمل حسب المنطقة.
6. تتبع الشحنات
- بمجرد شحن الطلب، سيتم إرسال رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة (SMS) لتمكين العميل من متابعة حالة الطلب.
- يمكن استخدام رقم التتبع للتحقق من موقع الشحنة والموعد المتوقع للتسليم.
7. تأخير الشحن
- قد تحدث تأخيرات غير متوقعة في التسليم بسبب عوامل خارجة عن إرادتنا، مثل الظروف الجوية أو مشكلات لوجستية.
- سنحرص على التواصل مع العميل في حالة حدوث أي تأخير لتقديم التحديثات اللازمة.
8. إلغاء أو تعديل الطلبات
- يمكن إلغاء أو تعديل الطلب قبل شحنه فقط من خلال التواصل مع خدمة العملاء.
- بمجرد شحن الطلب، لا يمكن إجراء أي تعديلات أو إلغاءات.
9. العناوين غير الصحيحة
- يجب على العملاء التأكد من إدخال عنوان الشحن الصحيح لتجنب تأخير أو عدم استلام الطلب.
- في حال إدخال عنوان غير صحيح، قد يتم فرض رسوم إضافية لإعادة الشحن.
10. التواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسارات حول سياسة الشحن والتسليم، لا تتردد في التواصل معنا عبر:
📞 رقم الهاتف (سلطنة عمان): +96894222433
📞 رقم الهاتف (الإمارات العربية المتحدة): +971525908013
📧 البريد الإلكتروني: Saidalharrasi3@gmail.com
ملاحظة: نحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسة من وقت لآخر.